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¿Dónde puedo recibir mi pedido?
La compra la recibes en la dirección de envío que nos hayas indicado.
Recuerda que, si quieres, puedes indicar una dirección de entrega distinta a la dirección del cliente.
Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu residencia habitual.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen del tipo de pago seleccionado ya que el envío se tramita una vez recibido el pago.
Una vez recibido el pago, el tiempo estimado de entrega es de 2/3 días laborables, excepto Baleares y Canarias y extranjero (consultar según destino).
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío son gratuitos en Península , a no ser que se especifique lo contrario en tu pedido, donde vendrá especificado el importe de los gastos de envío.
En el caso de Baleares, el coste por envío es de 20€ (iva incluido)
¿Cuál es el proceso de entrega?
Una vez tramitado tu pedido, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén). Si nos facilitas tu número de móvil Correos Express te enviara una prealerta por SMS.
DEVOLUCIONES - Primer cambio de talla GRATIS en Península
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Las productos tienen que estar en perfecto estado, con sus etiquetas interiores y con su correspondiente ticket de compra.
Las devoluciones en www.pacoherrero.com son siempre gratuitas en caso de tara o producto defectuoso y el plazo de devolución es de 15 días desde la fecha de la compra. Para realizar una devolución en tienda tendrá que presentarse con la prenda que desea devolver junto con el ticket de compra o factura para poder realizar la devolución.
Si no quieres realizar un cambio por otro artículo, se emitirá un vale sin caducidad que podrá ser canjeable en todas nuestras tiendas y online.
Para realizar una devolución desde su domicilio, puede solicitarla a través de la dirección de correo electrónico hola@pacoherrero.com. Tras verificar todos los datos, enviaremos un mensajero a recoger su paquete. Para concretar los detalles de la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted vía mail, sms o teléfono móvil.
Los pasos a seguir para la devolución son los que le mostramos a continuación:
-Solicitar la devolución enviando un e-mail a hola@pacoherrero.com
-Marcar en el ticket la prenda que se va a devolver.
-Entregar la caja cerrada al mensajero en el domicilio que nos ha indicado.
-Recibir en los próximos días un vale/código por el importe de la devolución.
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